Le Crédit Mutuel Océan s'engage durablement aux côtés de tous

Le Groupe Crédit Mutuel Océan lance un nouveau plan à moyen terme sur 2021 – 2027.

Lorsque certains groupes bancaires ferment des points de vente, le Crédit Mutuel Océan souhaite continuer à développer le lien social. Ainsi, les effectifs en agence sont conservés, disponibles pour les clients sociétaires, afin de répondre à leurs besoins de conseil et d'accompagnement . Le groupe précise d’ailleurs qu’il recrutera plus de 100 nouveaux collaborateurs en 2021 dans les départements de la Charente-Maritime, des Deux-Sèvres et de la Vendée.
La mise en place de ce nouveau plan stratégique signe une direction toute légitime pour ce groupe coopératif fier de ses valeurs, nommé « Ensemble construisons demain ».

Une nouvelle raison d'être : « S’ENGAGER DURABLEMENT À VOS CÔTÉS ».

Cette nouvelle raison d’être co-écrite par les membres du comité de direction et les membres du conseil d’administration du Crédit Mutuel Océan, donne le ton et réitère la ferme volonté du Crédit Mutuel Océan d'être pleinement actif sur son territoire. Les valeurs de l'humain, de la confiance et de la responsabilité continueront d'être centrales dans toutes les actions que le Crédit Mutuel Océan entreprendra dans les prochaines années. Ses actions viseront à soutenir tous les habitants du territoire dans leur projet, des particuliers aux entreprises, de l’agriculture au sens large, en passant par l’association, la collectivité... L'organisation du Crédit Mutuel Océan a pour objectif de répondre à leurs besoins spécifiques en les servant et les conseillant toujours mieux. Le Crédit Mutuel Océan s’engage à agir pour le bien commun de la société en veillant à l’équilibre des volets sociaux, économiques et environnementaux.

«Les exigences et les attentes de nos clients sont de plus en plus fortes. Face à cela, notre modèle coopératif a des atouts indéniables autour de l’humain, de la confiance et de la responsabilité»

André LORIEU
Président du Crédit Mutuel Océan

Le groupe Crédit Mutuel Océan s’est donné 3 défis tournés vers une seule et même finalité : la satisfaction du client.

 Le défi de l’UTILITÉ :

Se mettre réellement à la place du client, pour satisfaire pleinement ses attentes. Les défis de demain seront :

• De développer des offres toujours plus utiles en co-construisant avec les clients.

• De revisiter la gamme de produits et services pour offrir, à chaque typologie de clientèle, une offre claire, pertinente, proposée au juste prix.

• D’offrir le meilleur du digital en poursuivant ses performances technologiques et rendre encore plus simples et intuitives les interactions avec la banque.

Le défi de la PERFORMANCE: 

Protéger un modèle mutualiste, de le rendre plus fort. En renforçant sa solidité financière, la banque œuvre au développement du territoire. Le Crédit Mutuel Océan poursuit sa logique de réinvestir ses fonds propres au seul bénéfice de nos départements que sont la Charente-Maritime, les Deux-Sèvres et la Vendée. Les défis de demain seront :

• D’apporter un soin tout particulier à l’accompagnement de ses clients sociétaires, grâce à une écoute active et à une anticipation des besoins.

• De renforcer encore notre exigence de sécurité quant à la protection des données.

• D’accompagner 100% des collaborateurs et administrateurs aux évolutions des métiers de la banque, pour développer le savoir-faire et les compétences de chacun et ainsi répondre au mieux aux besoins de nos sociétaires et clients.

Le défi de la PROXIMITÉ :

Déjà aujourd’hui, chaque client dispose près de chez lui d’un conseiller personnel joignable par tous les canaux de communication. Chaque conseiller s’engage à offrir une relation bancaire de qualité. Les défis de demain seront :

• D’offrir le meilleur de l’humain en maintenant les collaborateurs au plus près des clients pour apporter de la réactivité, un niveau de conseil et d’expertise accessible à tous.

• D’imaginer des expériences qualitatives uniques aux clients sociétaires en s’appuyant sur les administrateurs du Crédit Mutuel Océan, les porte-parole des clients sociétaires. Leur proximité, leur écoute sont primordiales pour mieux comprendre et mieux appréhender les spécificités des territoires, et ainsi apporter les réponses les plus justes.

• De collaborer avec les partenaires locaux pour développer des offres de services à valeur ajoutée pour le client final.